Política de privacidade

A Modeberg Bern gerez esteja loja e este website, incluindo toda a informação, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A Modeberg Bern baseia-se na Shopify, pelo que somos capazes de lhe disponibilizar os Serviços. Esta Declaração de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos ou partilhamos dados pessoais quando visita ou utiliza o website, efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços ou comunica connosco de outra forma. Se existir algum conflito entre os nossos Termos e Condições e esta Declaração de Privacidade, esta Declaração de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e partilha dos seus dados pessoais.

Por favor, leia esta Declaração de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a um dos Serviços, confirma que leu esta Declaração de Privacidade e que concorda com a recolha, utilização e partilha dos seus dados, tal como descrito nesta Declaração de Privacidade.

Que dados pessoais recolhemos ou tratamos?

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», nos referimos a informações que o identifiquem ou que possam ser diretamente associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou anonimizadas de tal forma que não seja possível identificá-las ou associá-las à sua pessoa. Dependendo da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e do que a lei aplicável permite ou exige, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as conclusões tiradas desses dados pessoais:

• Dados de contacto, incluindo nome, morada postal, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes da transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, configurações e definições.
• Informações da transação, incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicação connosco, incluindo as informações que nos fornece ao comunicar connosco, por exemplo, quando envia uma solicitação ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o dispositivo, navegador ou ligação à rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, bem como sobre como e quando interage com os Serviços ou os navega.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si Recolhemos os dados, entre outros, quando cria uma conta, acede ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos disponibiliza os seus dados pessoais de outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços Recolhemos os dados, entre outros, do seu dispositivo ou quando utiliza os nossos produtos ou Serviços ou visita o nosso website, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços Recolhemos os dados, entre outros, quando contratamos os prestadores de serviços para ativar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros e outros terceiros

Como utilizamos os seus dados pessoais?

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar dados pessoais para os seguintes fins:

• Disponibilização, adaptação e melhoria dos Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe disponibilizar os Serviços. Isto inclui, entre outros, o cumprimento do nosso contrato consigo, o processamento dos seus pagamentos, a execução das suas encomendas, o armazenamento das suas configurações e dos artigos pelos quais está interessado, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, a criação, manutenção e gestão da sua conta, a organização dos envios, a facilitação de devoluções e trocas, a possibilidade de deixar avaliações e a criação de uma experiência de compra personalizada para si, recomendando-lhe, por exemplo, produtos com base nas suas compras. Isto também pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para enviar comunicações de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio e para lhe mostrar publicidade online de produtos ou serviços para os Serviços ou outros websites, também com base em artigos que tenha comprado ou adicionado anteriormente ao seu carrinho, bem como noutras atividades relacionadas com os Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas contra atividades potencialmente fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por proteger as suas credenciais de acesso à conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outros dados de acesso com outras pessoas.
• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe disponibilizar apoio ao cliente e Serviços eficazes, responder prontamente às suas solicitações e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a procedimentos legais, incluindo solicitações de autoridades judiciais ou reguladoras, para investigar ou participar em inquéritos civis, litígios potenciais ou concretos ou outros procedimentos adversariais, e para investigar potenciais violações dos nossos termos ou diretrizes ou para aplicar os termos e diretrizes.

Como partilhamos dados pessoais?

Em determinadas circunstâncias, podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros para fins legítimos, de acordo com esta Declaração de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Na Shopify, estes são prestadores e outros terceiros que prestam Serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, fulfillment e envios).
• Partilhamos dados pessoais com parceiros comerciais e de marketing que prestam serviços de marketing para si e lhe mostram publicidade. Utilizamos a Shopify, por exemplo, para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base nas suas atividades online em vários retalhistas e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados de acordo com as suas próprias declarações de privacidade. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre si para lhe mostrar publicidade e marketing direcionados com base nas suas atividades online em vários retalhistas e websites.
• Quando nos solicita ou consente de outra forma que partilhe determinadas informações com terceiros, por exemplo, para lhe entregar produtos, ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Partilhamos dados pessoais com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para aplicar os termos de serviço ou diretrizes aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, sendo que a Shopify recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para lhe disponibilizar e melhorar os Serviços. Os dados que submete aos Serviços são partilhados com a Shopify, bem como com terceiros que poderão estar localizados noutros países além do seu país de residência, para lhe disponibilizar e melhorar os Serviços. Para proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, também utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incluem dados e informações das suas interações com a nossa loja, com outros retalhistas e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos através das suas interações com a nossa loja, outros retalhistas e a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a resposta às suas solicitações para exercer os seus direitos relativos à utilização dos seus dados pessoais para estes fins. Mais informações sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e que direitos tem pode ser encontradas na Política de Privacidade da Shopify para Consumidores. Dependendo de onde reside, poderá exercer aqui determinados direitos relativos aos seus dados pessoais listados aqui Link para o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar links para websites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir links para websites que não sejam websites afiliados ou que não sejam controlados por nós, deve verificar as suas políticas de privacidade e segurança, bem como os restantes termos e condições. Não damos qualquer garantia nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais websites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações contidas nesses websites. As informações que disponibiliza em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por um terceiro. A inclusão de tais links por nossa parte não significa que apoiemos os conteúdos dessas plataformas ou os seus proprietários ou operadores, a menos que isso esteja expressamente mencionado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não são destinados a serem utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças que ainda não tenham atingido a maioridade no seu país. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos disponibilizou os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a eliminação desses dados. À data de entrada em vigor desta Declaração de Privacidade, não temos conhecimento de que «partilhemos» ou «vendamos» dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos (de acordo com a definição desses termos na lei aplicável).

Segurança e armazenamento dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e, por isso, não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos envia também podem estar sujeitas a riscos durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros ao nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

A duração do armazenamento dos seus dados pessoais depende de vários fatores. Isto inclui, por exemplo, se necessitamos dos dados para gerir a sua conta, lhe disponibilizar Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e diretrizes aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do seu local de residência, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo relativos aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar a sua solicitação dentro dos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso/informação. Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que armazenámos sobre si.
• Direito à eliminação. Poderá ter o direito de nos solicitar a eliminação dos dados pessoais armazenados sobre si.
• Direito à retificação. Poderá ter o direito de nos solicitar a retificação de dados pessoais incorretos que armazenámos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Poderá ter o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que armazenámos sobre si e de solicitar que os partilhemos com um terceiro em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gestão das definições de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails de publicidade. Pode opor-se a receber estes e-mails a qualquer momento utilizando a opção de anular a subscrição incluída nos nossos e-mails para si. Se optar por não o fazer, continuaremos a enviar-lhe e-mails não publicitários, por exemplo, sobre a sua conta ou sobre encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer estes direitos quando assim for indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Mais informações sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e que direitos tem, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode ser encontrada em https://privacy.shopify.com/en.

Não sofrerá qualquer desvantagem por exercer estes direitos. Se for permitido ou exigido pela lei aplicável, poderá ser necessário verificar a sua identidade antes de podermos processar as suas solicitações. De acordo com as leis aplicáveis, pode nomear um representante que apresente solicitações em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos uma tal solicitação de um representante, exigiremos que este comprove que o autorizou a agir em seu nome. Pode ser necessário que confirme diretamente a sua identidade perante nós. Responderemos à sua solicitação com a maior brevidade possível, nos termos da lei aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco através dos dados de contacto indicados abaixo. Dependendo do seu local de residência, tem o direito de apresentar uma reclamação contra a nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo ou apresentando a sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Para o Espaço Económico Europeu, existe uma lista das autoridades de proteção de dados competentes. Se pretender consultá-la, pode fazê-lo aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, a menos que a transferência de dados ocorra para um país que comprovadamente ofereça um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Declaração de Privacidade

Podemos atualizar esta Declaração de Privacidade de tempos a tempos, por exemplo, para refletir alterações nos nossos procedimentos ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Declaração de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data da «Versão mais recente» em conformidade e faremos a comunicação exigida por lei.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre os nossos procedimentos de proteção de dados ou sobre esta Declaração de Privacidade, ou se pretender exercer um dos seus direitos por e-mail para info@modeberg-bern.ch nos Estados Unidos, contacte-nos. Nos termos das leis de proteção de dados em vigor, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.