Politica di resi e rimborsi (integrata nelle Condizioni generali)

Diritto di recesso e reso

Termine e requisiti

I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

Prima di effettuare il reso, è obbligatorio ottenere l'autorizzazione via e-mail all'indirizzo info@modeberg-bern.ch.

Non viene fornita alcuna etichetta per il reso.

Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati, integri e nella confezione originale.

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Esclusioni dal diritto di recesso

Gli articoli scontati o in promozione sono esclusi dal cambio o dal rimborso.

Gli articoli personalizzati, realizzati su ordinazione, nonché l'intimo e i costumi da bagno sono esclusi dal reso per motivi igienici, indipendentemente dal fatto che siano sigillati o meno.

Reso e imballaggio

Il reso deve essere effettuato esclusivamente presso il nostro centro autorizzato per i resi in Asia.

Il cliente è responsabile di un imballaggio sicuro, al fine di evitare danni durante il trasporto.

Eventuali danni o perdite durante il trasporto del reso sono di esclusiva responsabilità del cliente; non verrà effettuato alcun rimborso.

Elaborazione e rimborso

I rimborsi vengono effettuati solo previa autorizzazione e verifica della merce.

L'elaborazione può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine, salvo diverso accordo scritto.

Articoli difettosi o errati

In caso di consegna di un prodotto difettoso o errato, verrà inviato esclusivamente un prodotto sostitutivo, se disponibile.

In questi casi è escluso il rimborso.

Annullamento dell'ordine entro 24 ore

Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dalla conclusione dell'ordine, a condizione che non siano ancora stati spediti.

La richiesta di annullamento deve essere inviata via e-mail all'indirizzo info@modeberg-bern.ch.

Gli ordini già spediti non possono più essere annullati.