Politica di reso e rimborso (integrata nei termini e condizioni)

Diritto di recesso e reso

Termini e condizioni

• I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

• Prima del reso è obbligatoria un'approvazione via e-mail a info@modeberg-bern.ch da ottenere.

• Non viene fornita un'etichetta di reso.

• Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, non danneggiati e nella confezione originale.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Esclusioni dal diritto di recesso

• Gli articoli scontati o in promozione sono esclusi da cambio o rimborso.

• Gli articoli personalizzati, realizzati su ordinazione, nonché la biancheria intima e i costumi da bagno sono esclusi dal reso per motivi igienici, indipendentemente dal fatto che siano sigillati o meno.

Reso e imballaggio

• Il reso deve essere effettuato esclusivamente al nostro centro resi autorizzato in Asia.

• Il cliente è responsabile di un imballaggio sicuro per evitare danni durante il trasporto.

• Danni o perdite durante il trasporto di ritorno sono esclusivamente responsabilità del cliente; non verrà effettuato alcun rimborso.

Elaborazione e rimborso

• I rimborsi vengono effettuati solo dopo previa approvazione e verifica della merce.

• La lavorazione può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

• I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo scritto.

Articoli difettosi o errati

• In caso di consegna di un prodotto difettoso o errato, verrà spedita esclusivamente merce sostitutiva, se disponibile.

• Un rimborso è escluso in questi casi.