Retourneren
Retour- en terugbetalingsbeleid (opgenomen in de algemene voorwaarden)
Herroepingsrecht & retourzendingen
Termijn en voorwaarden
Klanten hebben het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen een retourzending aan te vragen.
Voordat de goederen worden teruggestuurd, moet per e-mail aan info@modeberg-bern.ch toestemming worden gevraagd.
Er wordt geen retourlabel verstrekt.
De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Afgeprijsde artikelen zijn uitgesloten van omruiling of terugbetaling.
Gepersonaliseerde artikelen, op bestelling gemaakte artikelen en ondergoed en badkleding kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, ongeacht of ze verzegeld zijn.
Retourzending & verpakking
Retourzendingen kunnen uitsluitend worden gestuurd naar ons erkende retourcentrum in Azië.
De klant is verantwoordelijk voor een veilige verpakking om transportschade te voorkomen.
Schade of verlies tijdens het retourtransport is volledig voor rekening van de klant; terugbetaling is niet mogelijk.
Verwerking & terugbetaling
Terugbetalingen worden alleen verwerkt na voorafgaande toestemming en controle van de goederen.
De verwerking kan tot 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending duren.
Terugbetalingen worden gedaan via hetzelfde betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Defecte of verkeerde artikelen
Bij levering van een defect of verkeerd product wordt uitsluitend een vervangend product verzonden, indien beschikbaar.
In deze gevallen is terugbetaling uitgesloten.
Bestelling annuleren binnen 24 uur
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na het plaatsen worden geannuleerd, mits ze nog niet zijn verzonden.
Het annuleringsverzoek moet per e-mail worden ingediend via info@modeberg-bern.ch.
Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet meer worden geannuleerd.
