Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (integriert in die AGB)
Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu beantragen.
Vor der Rücksendung ist zwingend eine Genehmigung per E-Mail an info@modeberg-bern.ch einzuholen.
Es wird kein Rücksendelabel bereitgestellt.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Reduzierte oder rabattierte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.
Personalisierte, auf Bestellung angefertigte Artikel sowie Unterwäsche und Badebekleidung sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, unabhängig davon, ob sie versiegelt sind oder nicht.
Die Rücksendung erfolgt ausschliesslich an unser autorisiertes Rücksendezentrum in Asien.
Der Kunde ist verantwortlich für eine sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Schäden oder Verluste während des Rücktransports liegen ausschliesslich in der Verantwortung des Kunden; eine Erstattung erfolgt nicht.
Rückerstattungen erfolgen nur nach vorheriger Genehmigung und Prüfung der Ware.
Die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage nach Eingang der Rücksendung dauern.
Rückzahlungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Bei Lieferung eines defekten oder falschen Produkts wird ausschliesslich Ersatzware versendet, sofern verfügbar.
Eine Rückerstattung ist in diesen Fällen ausgeschlossen.
Wir bemühen uns, unseren Kunden höchsten Komfort zu bieten, indem wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten!
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie das Produkt behalten oder problemlos zurücksenden möchten.
Unser Team steht Ihnen jederzeit für Fragen und Hilfe zur Verfügung.
