Política de privacidad

Modeberg Bern gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle una experiencia de compra personalizada como cliente (los «Servicios»). Modeberg Bern utiliza Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos datos personales cuando visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros términos y condiciones generales y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta Política de privacidad y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal como se describe en ella.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede asociarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de manera que no sea posible identificarle ni asociarla con usted. Según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de estos datos personales:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ve, añade al carrito, guarda en la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcione al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envíe una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, por ejemplo, cómo y cuándo interactúa con ellos o los consulta.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otro modo.
• Automáticamente a través de los Servicios Recopilamos los datos, entre otras cosas, de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando contratamos a proveedores de servicios para habilitar determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, guardar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, crear, mantener y administrar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle dejar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios relacionados con los Servicios o con otros sitios web, también basándonos en los artículos que haya comprado o añadido anteriormente a su carrito, así como en otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otras credenciales de acceso con nadie.
• Comunicaciones con usted. Usamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y servicios eficaces, responder puntualmente a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Usamos sus datos personales para cumplir la legislación vigente o responder a procedimientos legales, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, posibles o reales litigios u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas, o hacer cumplir dichas condiciones y políticas.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos, de acuerdo con esta política de privacidad. Entre esas circunstancias se incluyen:

• En Shopify, estos son proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que prestan servicios de marketing y le muestran anuncios. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según el lugar donde viva, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing personalizados basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos solicite o nos dé su consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre su acceso a los servicios y su uso de estos para prestárselos y mejorarlos. Los datos que envíe a los servicios se compartirán con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de prestarle los servicios y mejorarlos. Además, para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos relacionados con el uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y los derechos que tiene, consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify . Dependiendo de dónde resida, puede ejercer determinados derechos sobre sus datos personales que se indican aquí: enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios web afiliados ni están bajo nuestro control, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de esos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de esos enlaces no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos deliberadamente datos personales de niños que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es padre, madre o tutor de un niño que nos haya proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que los eliminemos. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y, por lo tanto, no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores. Entre ellos, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestarle servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso. Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que corrijamos los datos personales incorrectos que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitarnos que los compartamos con un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede oponerse a recibirlos en cualquier momento mediante la opción para darse de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si decide hacerlo, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Encontrará más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre los derechos que le asisten, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le supondrá ningún perjuicio. Si la legislación aplicable lo permite o exige, es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre. Es posible que deba confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud y de conformidad con la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. Según el lugar de su residencia, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que se indican a continuación o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En el Espacio Económico Europeo existe una lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que haya demostrado ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualicemos esta política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última versión» y realizaremos las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@modeberg-bern.ch Estados Unidos. A efectos de las leyes de privacidad aplicables, somos responsables del tratamiento de sus datos personales.