Devolución
Política de devoluciones y reembolsos (integrada en las condiciones generales)
Derecho de desistimiento y devoluciones
Plazo y requisitos
Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Antes de realizar la devolución, es obligatorio obtener autorización por correo electrónico en info@modeberg-bern.ch.
No se proporciona ninguna etiqueta de devolución.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin daños, y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Exclusiones del derecho de desistimiento
Los artículos rebajados o con descuento no admiten cambios ni reembolsos.
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de artículos personalizados o confeccionados por encargo, ni de ropa interior y trajes de baño, tanto si están precintados como si no.
Devoluciones y embalaje
Las devoluciones deben enviarse exclusivamente a nuestro centro de devoluciones autorizado en Asia.
El cliente es responsable de embalar el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
Los daños o pérdidas durante el envío de devolución son responsabilidad exclusiva del cliente; no se efectuará ningún reembolso.
Tramitación y reembolso
Los reembolsos solo se efectuarán tras la autorización previa y la inspección del producto.
La tramitación puede tardar hasta 14 días laborables desde la recepción de la devolución.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si se entrega un producto defectuoso o incorrecto, solo se enviará un producto de sustitución, si está disponible.
En estos casos no se admiten reembolsos.
Cancelación del pedido en un plazo de 24 horas
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su confirmación, siempre que aún no se hayan enviado.
La solicitud de cancelación debe enviarse por correo electrónico a info@modeberg-bern.ch.
Los pedidos que ya se hayan enviado no se pueden cancelar.
