Devolução
Política de devoluções e reembolsos (integrada nos Termos e Condições)
Direito de livre resolução & devoluções
Prazo e condições
Os clientes têm o direito de solicitar a devolução da mercadoria no prazo de 30 dias após a sua receção.
Antes de efetuar a devolução, é obrigatório obter uma autorização por e-mail através do endereço info@modeberg-bern.ch.
Não será fornecida uma etiqueta de devolução.
Os artigos devem estar não usados, não lavados, sem danos e na embalagem original.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Exclusões do direito de livre resolução
Os artigos em promoção ou com desconto estão excluídos da troca ou do reembolso.
Por motivos de higiene, os artigos personalizados, fabricados por encomenda, bem como a roupa interior e os trajes de banho, estão excluídos de devolução, independentemente de estarem selados ou não.
Devolução & embalagem
A devolução deve ser efetuada exclusivamente para o nosso centro de devoluções autorizado na Ásia.
O cliente é responsável por embalar a mercadoria de forma segura, de modo a evitar danos durante o transporte.
Os danos ou perdas durante o transporte de devolução são da exclusiva responsabilidade do cliente; não será efetuado qualquer reembolso.
Processamento & reembolso
Os reembolsos só serão efetuados após autorização prévia e inspeção da mercadoria.
O processamento pode demorar até 14 dias úteis após a receção da devolução.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo meio de pagamento utilizado no momento da encomenda, salvo acordo em contrário por escrito.
Artigos defeituosos ou incorretos
No caso de entrega de um produto defeituoso ou incorreto, será enviada exclusivamente mercadoria de substituição, desde que disponível.
Nestes casos, o reembolso está excluído.
Cancelamento da encomenda no prazo de 24 horas
As encomendas podem ser canceladas no prazo de 24 horas após a sua conclusão, desde que ainda não tenham sido enviadas.
O pedido de cancelamento deve ser submetido por e-mail para info@modeberg-bern.ch.
As encomendas já enviadas não podem ser canceladas.
