Politique de retour et de remboursement (intégrée aux CGV)

Droit de rétractation & retour

Délai et conditions

• Les clients ont le droit de demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise.

• Une autorisation par e-mail est obligatoire avant le retour à info@modeberg-bern.ch à obtenir.

• Aucune étiquette de retour ne sera fournie.

• Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Exclusions du droit de rétractation

• Les articles soldés ou à prix réduit sont exclus de l'échange ou du remboursement.

• Les articles personnalisés, fabriqués sur commande ainsi que la linge de corps et les maillots de bain sont exclus du retour pour des raisons d'hygiène, qu'ils soient scellés ou non.

Retour & emballage

• Le retour doit être effectué exclusivement à notre centre de retour autorisé en Asie.

• Le client est responsable d'un emballage sécurisé pour éviter les dommages pendant le transport.

• Les dommages ou pertes pendant le retour sont exclusivement à la charge du client ; aucun remboursement ne sera effectué.

Traitement & remboursement

• Les remboursements ne sont effectués qu'après approbation préalable et inspection de la marchandise.

• Le traitement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables après réception du retour.

• Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord écrit contraire.

Articles défectueux ou erronés

• En cas de livraison d'un produit défectueux ou erroné, seul un produit de remplacement sera envoyé, si disponible.

• Un remboursement est exclu dans ces cas.